Nasıl yardımcı olabiliriz?
En sık sorulanları aşağıda topladık. Aradığını bulamazsan bize yaz, birlikte çözelim.
Sık sorulanlar
Karşı tarafın sesi kaydedilmiyor
Kulak, toplantıdaki diğer kişilerin sesini almak için Ekran ve Sistem Sesi Kaydı iznine ihtiyaç duyar. Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Ekran ve Sistem Sesi Kaydı'nda Kulak'ı aç, sonra Kulak'ı kapatıp yeniden aç.
Benim sesim kaydedilmiyor
Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Mikrofon'da Kulak'ın açık olduğundan emin ol. Kulak'ta Ayarlar › Kayıt'tan doğru mikrofonun seçili olduğuna bak.
İlk açılışta "Hazırlanıyor" uzun sürüyor
Kulak, yazıya dökmeyi Mac'inde yapabilmek için ilk açılışta gereken dosyaları (yaklaşık 626 MB) indirir ve Mac'ine göre hazırlar. İnternet hızına ve Mac'ine göre birkaç dakika sürebilir; bu yalnızca bir kez olur.
Notlarım nerede?
Tüm notların, transkriptlerin ve özetlerin yalnızca Mac'inde, Markdown (.md) dosyaları olarak saklanır. Bir notu listeden Finder'a sürükleyebilir, not menüsünden kopyalayabilir ya da PDF olarak kaydedebilirsin. Şablonlu toplantı notu (Word / PDF) Kulak Pro'dadır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store üzerinden yönetilir: App Store › hesabın › Abonelikler › Kulak Pro › Aboneliği İptal Et. Deneme süresi bitmeden iptal edersen ücret alınmaz.
Başka bir Mac'te Pro'yu nasıl açarım?
Kulak'ta aynı Apple hesabıyla giriş yap ve satın alma ekranında Satın alımı geri yükle'ye bas.
Hesabımı nasıl silerim?
Kulak › Ayarlar › Hesap › Hesabı sil. Hesabın ve sunucudaki kullanım bilgilerin silinir; Mac'indeki notlara dokunulmaz. Aktif aboneliğini ayrıca App Store'dan iptal etmeyi unutma.
Verilerim güvende mi?
Ses kaydın Mac'inden hiç çıkmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
Hangi Mac'lerde çalışır?
Apple Silicon (M1 ve sonrası) Mac, macOS 14 veya üstü.
How can we help?
The most common questions are answered below. If yours isn't here, write to us and we'll sort it out.
Frequently asked questions
The other participants aren't being recorded
To capture other people in the meeting, Kulak needs Screen & System Audio Recording permission. Turn Kulak on in System Settings › Privacy & Security › Screen & System Audio Recording, then quit and reopen Kulak.
My voice isn't being recorded
Make sure Kulak is on in System Settings › Privacy & Security › Microphone, and that the right microphone is selected in Kulak › Settings › Recording.
"Preparing" takes a long time on first launch
To transcribe on your Mac, Kulak downloads the files it needs (about 626 MB) on first launch and prepares them for your Mac. This can take a few minutes depending on your connection and Mac, and only happens once.
Where are my notes?
All your notes, transcripts and summaries are stored only on your Mac, as Markdown (.md) files. You can drag a note from the list to Finder, copy it from the note menu, or save it as PDF. Template-based meeting notes (Word / PDF) are part of Kulak Pro.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by the App Store: App Store › your account › Subscriptions › Kulak Pro › Cancel Subscription. If you cancel before the trial ends, you won't be charged.
How do I get Pro on another Mac?
Sign in to Kulak with the same Apple account and choose Restore purchase on the purchase screen.
How do I delete my account?
Kulak › Settings › Account › Delete account. Your account and usage data on our server are deleted; notes on your Mac are not touched. Remember to cancel an active subscription separately in the App Store.
Is my data safe?
Your audio never leaves your Mac. See the Privacy Policy for details.
Which Macs does it run on?
A Mac with Apple silicon (M1 or later), macOS 14 or later.